En Españaebike, trabajamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu producto, puedes realizar una devolución o cambio siguiendo las siguientes condiciones:
1. Derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver los productos sin necesidad de justificar la decisión. Para hacerlo, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y piezas en su embalaje original.
2. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@espanaebike.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío de vuelta.
- Los productos deben ser enviados a nuestras instalaciones en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- 3. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, montados o que hayan sufrido daños debido a un mal uso por parte del cliente. Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido.
- 4. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, en un plazo de 14 días.